Lea nuestra política de devoluciones y cambios hasta el final:
INTERCAMBIOS
El cliente dispone de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para cambiarlo por cualquier otro artículo, siempre que sea de igual o mayor valor que el artículo a cambiar.
Es responsabilidad del cliente avisarnos por correo electrónico para solicitar el cambio y realizar la devolución (envío del producto a nuestras instalaciones), dentro del plazo mencionado.
Para que el cambio sea válido, el artículo debe devolverse sin marcar y en su embalaje original (así como cualquier oferta que se originó a partir del mismo). También debe enviar el comprobante de compra junto con el mismo.
El cliente es responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo y también los gastos de envío para el nuevo artículo .
DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 14 días para devolver cualquier pedido sin necesidad de aportar justificación alguna para ello. Pasados estos 14 días no se aceptan devoluciones .
Los productos “a medida”, personalizados específicamente para el cliente, no gozan del derecho a devolución, siempre que no exista un supuesto defecto de fabricación.
Es responsabilidad del cliente avisarnos por correo electrónico y formalizar la devolución (envío del producto a nuestras instalaciones), en el plazo antes mencionado .
Para que la devolución sea válida, el artículo debe devolverse sin marcar y en su embalaje original (así como cualquier oferta que se originó a partir del mismo). También debe enviar el comprobante de compra junto con el mismo.
El cliente es responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo.
Si el cliente desea que A DE AMOR se encargue del servicio de recogida, por favor infórmenos. Este servicio de transporte se descontará/cobrará posteriormente.
Los importes pagados por gastos de envío en el momento de la compra no son reembolsables . En compras superiores con oferta de envío , el valor de los gastos de envío está incluido en el precio final del pedido y se descontará del valor de la devolución.
El artículo debe devolverse mediante un servicio de envío rastreable, es decir, debe ser posible rastrear el envío y tener un comprobante de entrega.
REEMBOLSOS (cuando corresponda)
Una vez que se hayan recibido y verificado los artículos, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y le informaremos si la devolución es aceptada o no por las condiciones anteriores.
Una vez confirmado el estado del/de los producto(s), los importes involucrados en la compra serán reembolsados en un plazo máximo de 14 días a través de transferencia bancaria o MBWAY, según la preferencia del cliente, mencionando en la notificación del pedido e-mail Devolución, teléfono o IBAN.
Nota: Se emitirá una Nota de Crédito por el importe total del pedido y una Factura con el valor de los gastos de envío al realizar el pedido.
Ejemplo de reembolso después de la validación:
Valor pago Orden #1234 | Valor de envío Incluido en el valor total del pedido #9999 | Importe a reembolsar Importe pagado - Importe del franqueo |
59,90 € | 4,90 € | 55€ |
ENVÍO
La dirección de devolución es la siguiente:
EL DEL AMOR
TRAJES MODERNOS, Lda
Calle Ferreira Borges, 113
3000-180 Coímbra
Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo
En caso de litigio, podrá acudir a una Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos de Consumo.
Algunas de estas entidades son:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
CACCDC – Centro de Arbitraje de Disputas de Consumo del Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/
Dirección: Av. Fernão de Magalhães, 240 - 1º 3000-172 Coimbra
Teléfono: 239 821 690
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Estamos disponibles para cualquier aclaración por WhatsApp +351 91 600 96 26 o por E-mail online@adeamor.pt
